Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.    Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Warenbestellungen und/oder Dienstleistungen über den Onlineshop der Alprausch AG, Wassermatte 3, 6210 Sursee (www.alprausch.com; im Folgenden „Alprausch“).
Zur Geltung kommen immer die zum Zeitpunkt der Warenbestellung oder der Bestellung einer Dienstleistung aktuell auf dem Alprausch Onlineshop aufgeschalteten AGB.

Die Vertragsabwicklung zwischen Alprausch und dem Kunden unterliegt ausschliesslich den AGB. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Die vorliegenden AGB gelten auch dann ausschliesslich und integral, wenn Alprausch in Kenntnis entgegenstehender Geschäftsbedingungen oder vom Kunden vorbehaltener Abweichungen zu den vorliegenden AGB eine Bestellung vorbehaltlos ausführt.

Änderungen der AGB durch Alprausch sind jederzeit vorbehalten.

2.    Vertragsgebiet

Alprausch liefert über den Alprausch Onlineshop ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein. Bestellungen mit einer Lieferung in andere Länder können nicht angenommen bzw. durchgeführt werden. Mit einer Bestellung über den Alprausch Onlineshop bestätigt der Kunde, dass sein Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein ist. 

Sofern diese AGB auf Werktage Bezug nehmen, handelt es sich hierbei um alle Tage ausser Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage am Sitz von Alprausch, dem Sitz des beauftragten Kuriers, der entsprechenden Poststelle, des Speditions- und/oder Transportunternehmens sowie am Wohnsitz oder Sitz des Kunden.

3.    Angebot und Preise

Sämtliche Angaben zu Artikeln, Dienstleistungen und Preisen im Alprausch Onlineshop sind freibleibend und unverbindlich. Sämtliche Preise sind in Schweizerfranken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, überwälzte öffentliche Abgaben, Urheberrechtsvergütungen, vorgezogene Entsorgungsbeiträge sowie weitere nicht frei wählbare Zuschläge.

4.    Versandkosten

Es gelten die bei der Preisangabe bzw. der Produktebeschreibung vermerkten Versandkosten. Die Preise gelten unabhängig von der Anzahl bestellter Artikel. 

5.    Vertragsabschluss

Mit der Bestellung über den Alprausch Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für den Kauf der in den Warenkorb gelegten Artikel ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Ein Vertragsabschluss kommt erst zustande, wenn Alprausch die Annahme des Angebots per E-Mail bestätigt oder die Bestellung an den Kunden ausliefert. 

Alprausch behält sich vor, ohne Angabe von Gründen einen Vertragsschluss abzulehnen. Bestellungen und Abmachungen per Telefon erlangen nur Geltung, sofern sie durch die Alprausch schriftlich per Post oder per E-Mail bestätigt werden. 

Der Kunde erklärt sich zum Voraus damit einverstanden, dass Alprausch mit ihm hauptsächlich in elektronischer Form kommunizieren kann, insbesondere auch Rechnungen in elektronischer Form ausstellt. Zudem ist der Kunde damit einverstanden, dass Alprausch Kundendossiers ausschliesslich in elektronischer Form führt. 

6.    Zahlungsmodalitäten

Der Kunde muss die bestellten Artikel bezahlen. Alprausch akzeptiert ausschliesslich Zahlungen in Schweizerfranken (CHF). 

Zahlungsmethoden
Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
• PayPal
• Kreditkarte / Postfinance-Card (Mastercard / VISA / AMERICAN EXPRESS / Postfinance eFinance)
• Twint

Alprausch behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über Kunden einzuholen, und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

Alprausch hat das Recht, für jede Bestellung die genannten Zahlungsmethoden einzuschränken oder den Kunden zur Zahlung über andere Zahlungsmethoden zu verpflichten.

Alprausch übernimmt in keinem Fall Geld-Transaktionsspesen. 

Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
Beim Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY) übernimmt der externe Zahlungsdienstleister POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung von Alprausch und wickelt die Begleichung der Forderung gegenüber dem Kunden ab. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit werden Kundendaten an POWERPAY weitergeleitet. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei dieser Zahlungsoption zusätzliche Gebühren entstehen können. Bei Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY) akzeptiert der Kunde zusätzlich zu den AGB von Alprausch die AGB von POWERPAY (POWERPAY).

Der Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY) ist bei unterschiedlicher Rechnungs- und Lieferadresse nicht möglich.

PayPal
PayPal ist ein international bekannter Treuhand-Service, der es Verkäufern und Käufern ermöglicht, die Zahlung untereinander abzuwickeln. PayPal wickelt die Zahlung mit dem Kunden ab und leitet die Zahlung entsprechend an Alprausch weiter. Auf der Seite PayPal können weitere Informationen zu diesem Service eingesehen werden.

Kreditkarte / Postfinance-Card
Alprausch akzeptiert nur Kreditkartenanbieter, die im Onlineshop (Checkout) zur Auswahl stehen. Bei Kreditkarten, die nicht von einem Anbieter mit Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein herausgegeben werden, behält sich Alprausch vor, diese ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder mit Postfinance-Card wird der Betrag der Bestellung am Tag des Bestelleingangs belastet. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Kunde nach Abschluss der Bestellung im Alprausch Onlineshop automatisch an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Der Kunde erfasst seine Kreditkartendaten auf einer gesicherten Verbindung direkt auf der Webseite des Zahlungsdienstleisters. Es werden keine Kreditkartendaten im Alprausch Onlineshop gespeichert.

Twint
Twint ist ein Schweizer Unternehmen, das seinen Kunden ermöglicht, Zahlungen einfach, sicher und schnell abzuwickeln. Mit dieser Zahlungsmethode können Kunden per Smartphone direkt in der App bezahlen. Die Transaktion wird über die in der App hinterlegten Kontoinformationen abgewickelt. Twint bietet zusätzlich die Zahlungsoption «Später bezahlen» an. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei dieser Zahlungsoption zusätzliche Gebühren entstehen können. Beim Kauf über Twint akzeptiert der Kunde zusätzliche die AGB und Nutzungsbestimmungen | TWINT.

7.    Lieferung und Erfüllungsort

Für Artikel, welche per KEP Dienste (Kurier-, Express- und Paketdienste) versendet werden, erfolgt die Auslieferung in der Regel innert 2-5 Werktagen. Sollte die Lieferzeit länger sein, wird dies in der Regel während des Bestellvorgangs beim jeweiligen Artikel vermerkt. Die im Alprausch Onlineshop genannten Lieferfristen gelten nur als Richtwert und sind nicht verbindlich. Eine Bestellung kann unter Umständen in mehreren Teillieferungen erfolgen ohne zusätzliche Kostenfolgen für den Kunden.

Erfüllungsort ist der Ort der Übergabe an den KEP Dienst oder den Spediteur. Der Kunde trägt die Gefahr für den Transport der bestellten Artikel ab dem Erfüllungsort.

KEP Dienste (Kurier-, Express- und Paketdienste)
Lieferungen durch KEP Dienste erfolgen ohne Voranmeldung. Der Kunde erteilt mit seiner Bestellung beim Alprausch Onlineshop den KEP Diensten eine Deponieerlaubnis. Wird dies nicht gewünscht, kann der Kunde die Deponieerlaubnis direkt beim durch Alprausch beauftragten KEP Dienst stornieren. Alprausch benennt den entsprechenden KEP Dienst in der per E-Mail zugestellten Versandbestätigung.

8.    Stornierung einer Bestellung

Anfragen betreffend Stornierung der Bestellung müssen zwingend per E-Mail oder telefonisch an Alprausch gerichtet werden (Alprausch Kontaktformular). Mündliche Abmachungen haben keine Gültigkeit. Bei Nichteinhaltung dieser Formvorschrift wird die Stornierungsanfrage nicht bearbeitet.
Alprausch kann nach eigenem Ermessen die Stornierung akzeptieren oder nicht. Ist eine Bestellung bereits in Bearbeitung, ist eine Stornierung in jedem Fall nicht mehr möglich. Wird die Stornierung seitens Alprausch akzeptiert, so wird dem Kunden eine Umtriebsentschädigung von CHF 50.00 in Rechnung gestellt. Alprausch kann dem Kunden anhand von bereits geleisteten Aufwendungen zusätzlich eine über diesen Betrag hinausgehende Aufwandsentschädigung in Rechnung stellen. Der Warenwert wird dem Kunden abzüglich der genannten Zusatzkosten zurückerstattet, beziehungsweise der geforderte Betrag bei Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY) reduziert.

9.    Verzug und Nichterfüllung

Die Verpflichtung der Alprausch zur Lieferung entfällt, wenn Alprausch selbst von ihren Lieferanten betreffend der vom Kunden bestellten Ware nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wird und es Alprausch nicht möglich ist, diese Ware zu gleichwertigen Bedingungen und nicht innert nützlicher Frist bei Dritten zu besorgen.

Die Verpflichtung der Alprausch zur Lieferung entfällt auch in Fällen höherer Gewalt, wie Streik, Aussperrung, Verfügungen von Behörden, Informatikproblemen, Transportproblemen, Feuer-, Wasser- und/oder anderer Betriebsschäden sowie weiterer Beeinträchtigungen der Geschäftstätigkeit der Alprausch, soweit diese von der Alprausch nicht selbst verschuldet sind. In diesen Fällen kann Alprausch gegen Vergütung des vom Kunden bereits geleisteten Preises ohne weiteres vom Vertrag zurücktreten.

Führen die in diesem Absatz genannten Fälle nicht zur Lieferunmöglichkeit, sondern lediglich zu Lieferverzögerungen, ist ein Rücktrittsrecht des Kunden ausgeschlossen; vorbehalten bleiben das Widerrufs- sowie die Gewährleistungsrechte des Kunden. 

Für die in diesem Absatz genannten Fälle der Lieferunmöglichkeit oder der Lieferverzögerung schliesst Alprausch jede weitere Vergütungs-, insbesondere Schadenersatzpflicht soweit gesetzlich zulässig aus.

10.    Widerrufsrecht

Innert 14 Tagen nach Lieferung kann der Kunde ohne Angaben von Gründen einen über Alprausch Onlineshop geschlossenen Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Artikel in Besitz genommen hat. Der Widerruf hat online unter Rückgabe und Garantie schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen (Rückgabe und Garantie). Bei Nichteinhaltung dieser Formvorschrift ist der Widerruf unwirksam.

Rückgabe von Artikeln
Die Frist für die Rückgabe ist gewahrt, wenn der Kunde diese innerhalb des genannten Zeitraums online unter Rückgabe und Garantie erfasst (Alprausch Kontaktformular). Die Artikel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Widerruf auf Kosten des Kunden an Alprausch retourniert werden. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder die Übergabe an den KEP Dienst oder den Spediteur massgebend. Nur mit diesen Rücksendeunterlagen können im Alprausch Onlineshop bestellte Artikel retourniert werden.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei geöffneten Packungen die Rücknahme von Hygieneartikeln (Unterwäsche usw.) nicht möglich ist. Die Artikel sind im Original-Zustand, ungebraucht und unversehrt sowie in der Original-Verpackung, ebenfalls unversehrt und ohne aufgeklebte Etiketten, auf Kosten des Kunden an folgende Adresse zurückzusenden: Alprausch AG, Retouren, Wassermatte 3, 6210 Sursee.

Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel vergütet Alprausch dem Kunden den Warenwert. Für diese Rückzahlung verwendet Alprausch dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Alprausch kann die Rückzahlung verweigern, bis Alprausch die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Artikel zurückgesandt hat.

Bereits entstandene Versandkosten / Lieferkosten werden nicht rückerstattet. Das Widerrufsrecht erlangt seine Wirkung nur unter den in dieser Ziffer genannten Bedingungen.

Alprausch behält sich vor, die Kosten für die Verarbeitung von Rücksendungen, welche nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen, pauschal mit einem Umtriebsentschädigung von CHF 50.00 in Rechnung zu stellen und mit der Rückerstattung des Warenwerts zu verrechnen.

Alternativ ist Alprausch wahlweise berechtigt, die Artikel mit befreiender Wirkung an die letztgenannte Lieferadresse des Kunden zu versenden; die erneuten Versandkosten / Lieferkosten werden dem Kunden belastet. Wird die Rücksendung durch den Kunden nicht angenommen und wieder an Alprausch retourniert, ist Alprausch berechtigt, über die Artikel frei zu verfügen, und jeglicher Rückerstattungsanspruch des Kunden entfällt.

11.    Prüfpflicht des Kunden

Durch KEP Dienste ausgelieferte Artikel sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. 

Sollte ein Mangel an der gelieferten Ware vorhanden sein, ist der Kunde verpflichtet, den Mangel innerhalb von 7 Tagen nachdem er vom Mangel Kenntnis erlangt hat oder bei sorgfältiger Prüfung hätte erlangen können online zu erfassen ([email protected]). Dabei muss eine allgemein verständliche Fehlerbeschreibung des Mangels erfasst werden. Auf Verlangen von Alprausch müssen auch Fotos zur Verfügung gestellt und hochgeladen werden, welche den Mangel darstellen.

12.    Sachgewährleistung

Alprausch bemüht sich, Ware in einwandfreier Qualität zu liefern, und gewährleistet, dass diese zum Zeitpunkt der Auslieferung keine Mängel aufweisen. 

Es gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist gemäss geltender schweizerischer Gesetzgebung. 
Alprausch kann die Gewährleistung nach ihrer Wahl durch kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder durch die Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises mittels eines Gutscheines erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Die Rechnungs-Quittung gilt als Garantieschein.

Liegt ein Fall von Sachgewährleistung vor (Garantiefall), muss der Kundendienst von Alprausch mittels Kontaktformular angeschrieben und der Gewährleistungsantrag erfasst werden (Alprausch Kontaktformular). Nach Erfassung und Beurteilung des Gewährleistungsantrags durch den Kundendienst von Alprausch wird der Kunde über das weitere Vorgehen informiert.

Vorbehalten bleiben eine allfällige Herstellergarantie gemäss Ziff. 13.

Rücksendung
Eine Rücksendung eines über den Alprausch Onlineshop bezogenen Artikels per KEP Dienst sowie die Bearbeitung des Garantiefalls sind nur mit den entsprechenden, online zu erstellenden Rücksendeunterlagen möglich (Alprausch Kontaktformular). Die Ware muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erfassung und Beurteilung des Gewährleistungsantrages durch den Kundendienst von Alprausch an Alprausch retourniert werden (vgl. Ziff. 12). Für die Rücksendung ist das Datum des Poststempels oder die Übergabe an den KEP Dienst massgebend.

Soweit bei der Produktbeschreibung nichts anderes vermerkt ist, muss der Artikel an folgende Adresse zurückgesandt werden: Alprausch, Retouren, Wassermatte 3, 6210 Sursee.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten / Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden; davon ausgenommen sind Rücksende- und Transportkosten bei Falschlieferungen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen
Verschleissteile oder Teile, die durch die Benützung des Artikels normale Abnützungen aufweisen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen; Diese können auf Anfrage allenfalls als Ersatzteile kostenpflichtig bestellt werden. Der Ausschluss gilt auch für:

• Teile, welche aufgrund schlechter, beziehungsweise nicht regelmässig durchgeführter Pflege der Ware oder infolge starker Verschmutzung einen Defekt erleiden
• Schäden, durch Überbeanspruchung, z.B. Gewicht, Hitze, durch gewerblichen Gebrauch oder Renn- und Wettkampfeinsätze usw. 
• Schäden, durch (Fehl-) Manipulationen und andere Eingriffe
• Äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz-, Schlagschäden usw.

13.    Herstellergarantie

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens Alprausch hinausgeht, ist der Kunde gehalten, sich direkt an den Hersteller zu wenden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Artikel nicht von Alprausch selbst produziert werden. Ansprüche aus Herstellergarantie werden ausschliesslich durch den Hersteller gewährt. Die Prüfung eines Garantieanspruches obliegt alleine dem Hersteller.

14.    Datenschutz und Datensicherheit

Die Alprausch behandelt Personendaten generell vertraulich und unter Einhaltung der Grundsätze des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und – sofern anwendbar – der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen dazu finden sich in der entsprechenden Datenschutzerklärung von Alprausch (Alprausch Datenschutzerklärung).

15.    Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die bestellten Artikel im Eigentum von Alprausch. Alprausch ist berechtigt, auf Kosten des Kunden die Eintragung im Register der Eigentumsvorbehalte zu veranlassen, sofern sie ihre Forderung als gefährdet erachtet.

16.    Haftungsbeschränkung

Sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes gewährt wird, wird die Haftung von Alprausch für sämtliche direkten und indirekten Schäden sowie entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Ansprüche Dritter ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei absichtlicher oder grobfahrlässiger Schadensverursachung, soweit zwingende Produkthaftpflichtbestimmungen Anwendung finden oder anderweitig nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehaftet wird. Der Haftungsausschluss gilt zudem nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit (Personenschäden).

17.    Anwendbares Recht und Gerichtstand

Der Zugriff auf den Alprausch Onlineshop, Warenbestellungen über den Alprausch Onlineshop, diese AGB und sich in diesem Zusammenhang ergebende rechtliche Auseinandersetzungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zur Alprausch AG unterstehen materiellem schweizerischem Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) wird explizit ausgeschlossen. Der Gerichtsstand ist Sursee, Kanton Luzern, Schweiz; vorbehältlich anderer zwingender Gerichtsstände.

Sursee, Juni 2024